描述
課程內容
- 學校常見投訴與紛爭
- 調解概念、流程及優點
- 調解員的角色及功能,資歷認可及發展
- 調解技巧,包括: 提問、意釋、認知確認、總結、談判、創造方案等
- 角色扮演練習
班別 | 開課日期 | 上課日期 | 時間 | 地點 |
---|---|---|---|---|
簡介課程 | 14/5/2022 | 星期六 | 10:00am – 12:00noon | 網上授課 |
正常課程 | 11/6/2022 | 星期六 | 9:30am – 12:30pm | 柯士甸道81號 |
課程目的
2020年初,教育當局已在校本處理學校投訴機制及程序細節,依據校本管理政策專責小組建議,覆核個案類別,作適當轉介及跟進。 公營和直資學校,亦可運用「校本管理額外津貼」購買專業調解服務處理校方投訴或聘請調解員。校方更認為此舉可助學校選用調解專業服務,但都認為需要了解調解處理及功效,以便適當運用專業服務。鑑於過往由社會事件,引發人事變動,學生問題等,因而校方受壓力、投訴亦不少,調解服務是可以提供一定的協助。
就讀對象
學校行政人員及須處理投訴紛爭人員
學費:HK$1300 (P.S: 只接受親身前往校務處以現金或支票方式付款)
(曾修讀”學校行政管理重點課程”有學員證或有關學校行政課程證書可獲HK$100減免,即為HK$1200。
報名時請連同學員證等副本一同遞交。)
時數:課程共有6小時,分2節進行,每節3小時,以粵語授課。
截止報名日期:6/6/2022
2小時網上增值單元系列 : 簡介調解技巧及運用於學校投訴與紛爭課程 介紹調解處理及功能以外,更希望透過單元鼓勵學員接駁學習較全面調解及運用技巧,協助學校可以作出正確選用調解服務的決定,能恰當解決學校投訴與紛爭,亦可為個人能力增值,加強競爭條件。 學費:HK$100 (P.S: 只接受親身前往校務處以現金或支票方式付款) (完成網課程後可獲由香港商業專科學校頒發之「聽講證書」。憑證可獲減費HK$100於任何學校行政管理課程及6小時「處理學校投訴與紛爭-簡介調解技巧及運用課程」。) 時數:課程共有2小時,1節進行,每節2小時,以粵語授課。 截止報名日期:10/5/2022
報名事宜請致電 2243 3466 鍾小姐查詢。
課程內容
班別 | 開課日期 | 上課日期 | 時間 | 地點 |
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簡介課程 | 14/5/2022 | 星期六 | 10:00am – 12:00noon | 網上授課 |
正常課程 | 11/6/2022 | 星期六 | 9:30am – 12:30pm | 柯士甸道81號 |